雙十一定金和訂金的區(qū)別要分清

　　2017年的雙十一近在眼前，但各大電商平臺(tái)的預(yù)售服務(wù)早已開(kāi)始了，平臺(tái)的規(guī)定很明確，指“預(yù)售定金不予退還”，但不少商家自己似乎都有些云里霧里，將“定金”與“訂金”混用，廣大消費(fèi)者就更分不清其中的套路了，那么就讓老黃歷為你分析雙十一定金和訂金的區(qū)別。

　　今年雙十一，天貓、京東等平臺(tái)多數(shù)商家均提供了預(yù)售服務(wù)，且明確規(guī)定預(yù)售定金不予退還。然而，不少商家卻常將訂金和定金混用，令消費(fèi)者疑惑不已。對(duì)此，中消協(xié)提醒，務(wù)必了解規(guī)則再下單。工商部門則表示，不管是“定金”還是“訂金”，商家與平臺(tái)都不能設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

　　今年，天貓、京東兩家電商平臺(tái)均推出了預(yù)售活動(dòng)，消費(fèi)者要先付定金再付尾款。不過(guò)，到底是“定金”還是“訂金”，連商家都有所混淆，不少商品在名稱一行寫著“訂金”二字，而商品介紹頁(yè)面或訂單確認(rèn)頁(yè)面又寫著“定金”。

　　但根據(jù)律師的介紹，“定金”和“訂金”在法律上完全是不同的概念，一字之差，可能帶來(lái)完全不同的消費(fèi)結(jié)果。

　　“定金”和“訂金”的區(qū)別
　　定金與訂金盡管讀音相同，但是在法律意義上有本質(zhì)差別。關(guān)于“訂金”的作用，在法律上沒(méi)有明文規(guī)定。一般而言，訂金被視為合同履行的預(yù)付款，但沒(méi)有擔(dān)保合同成立的性質(zhì)。一方違約不履行合同義務(wù)，另一方也無(wú)權(quán)不返還訂金。

　　而定金是我國(guó)法律明文規(guī)定的一種擔(dān)保方式，具有合同擔(dān)保的效力。根據(jù)《合同法》第一百一十五條，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。定金的作用在于擔(dān)保合同成立，讓違約方付出一定違約成本。定金與違約金不能同時(shí)適用。

　　預(yù)付金額屬定金還是訂金？
　　定金與訂金，一字之差，內(nèi)涵卻截然不同。那么，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上預(yù)售時(shí)收取的所謂“定金”，到底是真的定金，還是商家將“訂金”偷換概念，逃避約束？

　　律師指出，在此種情況下，該預(yù)先交付的金額應(yīng)當(dāng)屬于定金。首先，該筆金額具有一定的擔(dān)保效力。在預(yù)售的情況下，商家為確保尚未到貨的緊俏商品可以迅速出手，采取定金的方式讓消費(fèi)者為自己的預(yù)購(gòu)行為做出擔(dān)保，以防在商品到貨時(shí)消費(fèi)者單方違約造成管理上的不便利。

　　與此同時(shí)，在一方違約的情況下不予退換符合定金的特點(diǎn)，這也是為了讓消費(fèi)者盡可能履行合同義務(wù)。最后，定金合同要求書面訂立為要件，電子商務(wù)合同的形式屬于數(shù)據(jù)電文，是書面合同的一種，網(wǎng)絡(luò)銷售的合同訂立形式也符合書面訂立的條件。因此，該金額屬于定金。

　　而中消協(xié)則提醒，商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等，而實(shí)際卻存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者無(wú)法付款等問(wèn)題。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

　　工商部門則表示，已經(jīng)注意到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上“定金”與“訂金”的用語(yǔ)問(wèn)題。但不管是“定金”還是“訂金”，商家與平臺(tái)都不能設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

　　海淘不能退換貨是否合理？
　　針對(duì)部分商家以跨境運(yùn)輸為由，拒絕提供預(yù)售商品的七天無(wú)理由退換貨服務(wù)，律師認(rèn)為這種做法不盡合理?？缇尺\(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品如果遇到七天無(wú)理由退貨的情況，確實(shí)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者造成一定困擾，但這也是經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)跨境買賣商品時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，這一風(fēng)險(xiǎn)不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　根據(jù)國(guó)家工商總局公布的《合同違法行為監(jiān)督管理辦法》第十條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中加重消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

　　碰到這樣的情況，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)？律師提醒，《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》第二十八條規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。

　　因此，如果商家以這種加重消費(fèi)者責(zé)任的格式條款拒絕退貨，消費(fèi)者不僅可以向經(jīng)營(yíng)者所在地、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所在地或消費(fèi)者所在地的縣以上工商部門投訴或舉報(bào)，也可以交由第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的糾紛解決機(jī)制解決。

　　而中消協(xié)也提醒，消費(fèi)者海外購(gòu)物的運(yùn)輸、退換貨、維修等成本會(huì)明顯高于國(guó)內(nèi)購(gòu)物，退貨往往需要承擔(dān)高額的運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)，并且舉證索賠難度相對(duì)較大。所以，應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好的平臺(tái)，并對(duì)其相關(guān)銷售政策全面了解。慎重選擇商品，不要輕易退換貨，避免引起不必要的經(jīng)濟(jì)損失。